คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

หน้านี้รวมคำถามที่ผู้เล่นในประเทศไทยถามเราบ่อยที่สุด ตั้งแต่วิธีฝากเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ไปจนถึงการตรวจสอบยอดถอน การรีเซ็ตรหัสผ่าน และการเข้าล็อบบี้จากมือถือ แต่ละคำตอบมาจากประสบการณ์จริงของทีมซัพพอร์ตที่จัดการบัญชีและคำขอถอนเงินทุกวัน เราไม่ได้เขียนคำตอบแบบทั่วไป แต่บอกขั้นตอนจริงที่คุณจะเห็นบนหน้าจอ อย่างเช่น เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay ระบบจะแสดงหมายเลขบัญชีที่คุณต้องโอนไป คุณเปิดแอปธนาคารของคุณ ใส่จำนวนเงิน ยืนยันด้วยรหัส PIN แล้วยอดจะเข้าบัญชี zec999 ของคุณภายในหนึ่งถึงสองนาที หากคุณใช้ Wallet หรือ SCB Easy ขั้นตอนก็เหมือนกัน แค่เลือกกระเป๋าที่คุณมี โอนไปที่หมายเลขที่ระบบแสดง และรอการยืนยัน เรื่องการถอนเงินก็ตรงไปตรงมาเช่นกัน คุณกดปุ่มถอน ระบบจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปที่มือถือของคุณ แล้วทีมจะตรวจสอบและโอนเงินกลับไปที่กระเป๋าเดิมที่คุณใช้ฝาก